CONDICIONES GENERALES DE VIAJE

Viajero.com.sv – Inter Tours S.A. de C.V.

Estas condiciones generales regulan la contratación de servicios turísticos ofrecidos por Viajero.com.sv / Inter Tours S.A. de C.V. Al realizar una reserva o contratar cualquiera de nuestros servicios, el pasajero acepta las siguientes condiciones.

1. RESERVAS Y CONFIRMACIÓN

Las reservas están sujetas a disponibilidad y se consideran confirmadas únicamente cuando el pasajero haya recibido la correspondiente confirmación por escrito y se haya efectuado el pago requerido.

Los precios y condiciones pueden variar hasta el momento de la confirmación, especialmente en servicios aéreos, hoteles, cruceros y otros servicios sujetos a disponibilidad.

2. PAGOS

Las condiciones y fechas de pago serán informadas al momento de realizar la reserva y pueden variar según el proveedor, destino y tipo de servicio contratado.

El pasajero es responsable de realizar los pagos dentro de los plazos establecidos. El incumplimiento de las fechas de pago puede ocasionar la cancelación de la reserva y la aplicación de los cargos correspondientes.

Los pagos efectuados mediante tarjeta de crédito pueden estar sujetos a cargos o condiciones previamente informados.

3. PRECIOS

Los precios publicados son informativos y pueden estar sujetos a cambios hasta que la reserva sea confirmada.

Las tarifas pueden variar debido a disponibilidad, cambios de impuestos, tasas, tipo de cambio, condiciones de las aerolíneas, hoteles, cruceros u otros proveedores.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios no incluyen gastos personales, propinas, servicios opcionales, documentos de viaje, visas, seguros de viaje ni otros servicios no especificados en el programa.

4. BOLETOS AÉREOS

Los boletos aéreos están sujetos a las condiciones, restricciones y políticas de la aerolínea correspondiente.

Una vez emitido un boleto, cualquier cambio, cancelación, reembolso o modificación estará sujeto a las condiciones de la tarifa adquirida y a los cargos establecidos por la aerolínea.

Los horarios, rutas, escalas y aeronaves pueden ser modificados por las compañías aéreas.

Se recomienda al pasajero verificar los requisitos de documentación, visa, tránsito y entrada correspondientes a cada destino antes de viajar.

5. HOTELES

La categoría, ubicación, servicios y condiciones de cada hotel corresponden a la información proporcionada por el establecimiento o proveedor.

Los horarios de entrada y salida están sujetos a las políticas de cada hotel.

Los servicios incluidos, como desayuno, Wi-Fi, estacionamiento, traslados u otros, serán los especificados en la confirmación de la reserva.

6. TOURS, EXCURSIONES Y TRASLADOS

Los servicios turísticos se prestan de acuerdo con el itinerario confirmado.

Por razones operativas, climáticas, de seguridad, restricciones locales o circunstancias ajenas al operador, el orden de las visitas, horarios o actividades puede ser modificado.

Cuando una actividad, entrada o servicio no esté incluido en el programa, será responsabilidad del pasajero cubrir su costo.

7. PASAPORTE, VISAS Y DOCUMENTACIÓN

Es responsabilidad exclusiva del pasajero contar con pasaporte vigente, visas, permisos, autorizaciones y cualquier otro documento requerido para ingresar, transitar o permanecer en los países incluidos en su viaje.

Viajero.com.sv / Inter Tours podrá orientar al pasajero sobre los requisitos disponibles al momento de la consulta; sin embargo, los requisitos migratorios pueden cambiar y la decisión final de admisión corresponde a las autoridades de cada país.

Recomendamos verificar los requisitos con las autoridades consulares correspondientes antes de viajar.

8. SEGURO DE VIAJE

Recomendamos contratar un seguro de viaje adecuado a las características y duración del viaje.

El seguro puede incluir, dependiendo de la póliza contratada, asistencia médica, gastos por cancelación, pérdida de equipaje, interrupción del viaje y otros beneficios.

Las coberturas, exclusiones y condiciones serán las establecidas por la compañía aseguradora.

9. CANCELACIONES Y MODIFICACIONES

Las cancelaciones y modificaciones están sujetas a las condiciones establecidas por cada proveedor.

Los cargos pueden variar dependiendo de la fecha de cancelación, tipo de tarifa, hotel, aerolínea, crucero, operador turístico u otro servicio contratado.

Antes de efectuar una reserva, recomendamos consultar las condiciones específicas de cancelación aplicables a su viaje.

10. EQUIPAJE

Las condiciones y franquicias de equipaje dependen de la aerolínea y de la tarifa adquirida.

El pasajero debe verificar directamente las condiciones de equipaje aplicables a su boleto antes de viajar.

Viajero.com.sv / Inter Tours no será responsable por cargos aplicados por las aerolíneas debido a exceso de equipaje, equipaje adicional u otras condiciones relacionadas con el transporte del equipaje.

11. CAMBIOS POR PARTE DE LOS PROVEEDORES

Las aerolíneas, hoteles, cruceros, operadores y demás proveedores pueden realizar cambios de horarios, itinerarios, servicios o condiciones por razones operativas, climáticas, técnicas o de fuerza mayor.

En estos casos, Viajero.com.sv / Inter Tours gestionará las alternativas disponibles de acuerdo con las políticas del proveedor correspondiente.

12. FUERZA MAYOR

Viajero.com.sv / Inter Tours no será responsable por incumplimientos o modificaciones ocasionados por circunstancias fuera de su control, incluyendo, entre otras, fenómenos naturales, condiciones meteorológicas, conflictos, huelgas, restricciones gubernamentales, cierres de fronteras, epidemias, pandemias, problemas técnicos, cancelaciones de vuelos u otras circunstancias de fuerza mayor.

13. RESPONSABILIDAD DEL PASAJERO

El pasajero deberá proporcionar información correcta y completa al momento de realizar la reserva, incluyendo nombres, fechas de nacimiento, datos de pasaporte y cualquier otra información necesaria.

Cualquier error en los datos proporcionados que genere cargos, cambios o problemas con los servicios contratados será responsabilidad del pasajero.

14. INFORMACIÓN Y ASESORÍA

Nuestro equipo brinda asesoría y apoyo en la planificación y contratación de viajes. Sin embargo, las condiciones finales de los servicios contratados son las establecidas por cada proveedor.

Las recomendaciones proporcionadas se basan en la información disponible al momento de la consulta y pueden estar sujetas a cambios.

15. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales proporcionados por nuestros clientes serán utilizados únicamente para gestionar las solicitudes, reservas, pagos, emisión de documentos y demás servicios relacionados con el viaje, de acuerdo con nuestra política de privacidad.

16. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

Al solicitar, reservar o contratar cualquiera de nuestros servicios, el pasajero declara haber leído y aceptado estas condiciones generales, así como las condiciones particulares aplicables al servicio contratado.

Última actualización: septiembre de 2026

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